التبادلات والإرجاعات
التبادلات والإرجاعات
لتسهيل الأمر عليك، توجد سياسة الاستبدال والاسترجاع:
يعود
عن طريق البريد إلى منزلك عبر Saxo وبناء على اتفاق مسبق - تكلفة إرجاع المنتج 30 شيكل.
عند الدفع نقدا لشركة التوصيل تكون قيمة الاستبدال أو الاسترجاع 40 شيكل.
إذا كنت ترغب في إرجاع أحد العناصر لأي سبب من الأسباب، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على WhatsApp.
تبادل
تبادل العناصر من خلال تنسيق النقل مسبقًا مع مكاتب الشركة. تعليمات:
إذا كنت مهتمًا باستبدال منتج (منتجات) لأي سبب من الأسباب، فيمكنك التنسيق مسبقًا مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو الواتساب، وإرفاق فاتورة الشراء التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني/الرسالة النصية، وإجراء الاستبدال أو استرداد المبلغ وفقًا للوائح.
1. يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة فقط، في عبواتها الأصلية، مع الملصق الموجود على المنتج، خلال 14 يومًا من الاستلام.
2. سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال عن طريق تحويل الأموال إلى بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء المعاملة، خلال 21 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج الذي طلب العميل إرجاعه إلى الشركة.
3. لن يتم منح أي رصيد/استرداد للعناصر التي لم يتم دفع أي مقابل مالي لها، مثل العروض الترويجية أو الهدايا أو التي تم دفعها عبر الائتمان.
4. سيتم خصم أي مبلغ مسترد بمعدل 5% من قيمة السلعة أو 100 شيكل، أيهما أقل، وفقًا لقانون معاملات البيع عن بعد.
5. يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها كجزء من التخفيضات أو في نهاية الموسم خلال 7 أيام من استلامها في الفروع أو عن طريق البريد. (إذا اخترت شركة شحن، يجب عليك إبلاغنا خلال هذا الإطار الزمني.) لن يتم إرجاع أي أموال لهم، ولكن سيتم استبدالهم بمنتج آخر، أو رصيد لشراء على الموقع، دون حد صلاحية.
6. في حالة تم الإرجاع/الاستبدال بسبب وجود عيب وتمت الموافقة عليه من قبل خدمة العملاء، لن يتم تحصيل أي مبلغ إضافي للشحن ولن يتم خصم أي مبلغ إضافي من قيمة المنتج.
7. لا يمكن إضافة رصيد إلى بعض بطاقات Direct، وبالتالي يحق لحاملي بطاقات Direct الحصول على رصيد على الموقع فقط إذا لم تتم الموافقة على معاملة الائتمان.
8. في حال اختار العميل الحصول على رصيد مالي مقابل استخدام الموقع (رصيد) - فإن قيمة الرصيد ستكون مساوية للمبلغ الأصلي المدفوع - بدون أي خصم.
9. لن يكون من الممكن استبدال/إرجاع الملابس التي تم غسلها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال. لأي استفسار يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو الواتساب. ساعات عمل مركز خدمة العملاء: الأحد - الخميس 10:00-16:00
10. إذا كنت تريد استبدال منتج، هناك خياران:
أ. إرسال المنتج عن طريق البريد المسجل إلى عنوان الشركة وبالاتفاق المسبق مع خدمة العملاء.
على. سنرسل لك مندوبًا إلى منزلك لنقل المنتج إلى مكاتب الشركة بتكلفة 60 شيكل.