التبادلات والإرجاعات
الاستبدال والإرجاع
لراحتكم، تم إرفاق سياسة الاستبدال والإرجاع:
يعود
عن طريق خدمة التوصيل إلى منزلك عبر شركة ساكسو وبالتنسيق المسبق - ستكون تكلفة إرجاع المنتجات 30 شيكلًا جديدًا.
بدفع المبلغ نقدًا إلى شركة الشحن، تبلغ تكلفة الاستبدال أو الإرجاع 40 شيكلًا جديدًا.
إذا كنت ترغب في إرجاع أي منتج لأي سبب من الأسباب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر واتساب.
تبادل
يتم تبادل المنتجات بالتنسيق المسبق مع مكاتب الشركة بشأن النقل. التعليمات:
إذا كنت مهتمًا باستبدال أي منتج (منتجات) لأي سبب من الأسباب، يمكنك التنسيق مسبقًا مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو واتساب، وإرفاق فاتورة الشراء التي تم استلامها عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية، وإجراء عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ وفقًا للوائح.
1. لا يمكن إرجاع إلا المنتجات غير المستخدمة، في عبواتها الأصلية، مع وجود الملصق المرفق بالمنتج، وذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. سيتم رد المبالغ المدفوعة عن طريق إضافة المبلغ إلى بطاقة الائتمان المستخدمة في إجراء المعاملة، في غضون 21 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج الذي طلب العميل إعادته إلى الشركة.
3. لن يتم منح أي رصيد/استرداد للعناصر التي لم يتم دفع أي مقابل مادي لها، مثل العروض الترويجية أو الهدايا أو التي تم دفعها عن طريق الائتمان.
4. سيتم خصم أي مبلغ مسترد بنسبة 5٪ من قيمة السلعة (السلع) أو 100 شيكل جديد، أيهما أقل، وفقًا لقانون معاملات البيع عن بعد.
٥. يمكن إرجاع المنتجات المشتراة ضمن عروض التخفيضات أو في نهاية الموسم خلال ٧ أيام من استلامها في الفروع أو عن طريق شركة التوصيل. (في حال اختياركم التوصيل عبر شركة التوصيل، يُرجى إبلاغنا خلال هذه المدة). لا يُسترد ثمن هذه المنتجات، وإنما يُستبدل المنتج بمنتج آخر، أو يُمنح رصيدًا للشراء من الموقع، دون أي قيود على مدة الصلاحية.
6. في حالة الإرجاع/الاستبدال بسبب عيب وتمت الموافقة عليه من قبل خدمة العملاء، فلن يتم تحصيل أي رسوم إضافية للشحن ولن يتم خصم أي مبلغ إضافي من قيمة المنتج.
7. لا يمكن إضافة رصيد إلى بعض بطاقات Direct، وبالتالي يحق لحاملي بطاقات Direct الحصول على رصيد على الموقع فقط في حالة عدم الموافقة على معاملة الرصيد.
8. إذا اختار العميل الحصول على رصيد مالي لاستخدام الموقع (رصيد) - فإن قيمة الرصيد ستكون مساوية للمبلغ الأصلي المدفوع - بدون خصم.
٩. لا يُمكن استبدال أو إرجاع الملابس التي تم غسلها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال. لأي استفسار، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو واتساب. ساعات عمل مركز خدمة العملاء: من الأحد إلى الخميس، من الساعة ١٠:٠٠ صباحًا إلى الساعة ٤:٠٠ مساءً.
10. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فهناك خياران:
ب. سنرسل مندوب توصيل إلى منزلك لنقل المنتج إلى مكاتب الشركة مقابل 30 شيكلًا يتم دفعها ببطاقة الائتمان أو 40 شيكلًا يتم دفعها نقدًا.
يمكن أيضًا إرجاع المنتجات في المتجر الواقع في شارع ديرخ يافا، تل أبيب.