إلغاء المعاملة
إلغاء المعاملة واسترداد المبلغ
الحق في إلغاء المعاملة
يجوز للمستخدم إلغاء المعاملة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 5741-1981، ولوائح إلغاء المعاملات رقم 5771-2010، وذلك وفقًا للشروط المفصلة أدناه.
هذه معاملات بيع عن بعد كما هو محدد في قانون حماية المستهلك، وبالتالي فإن أحكام القانون واللوائح ستنطبق بالكامل.
مواعيد الإلغاء
أ. عند شراء منتج - يمكن إلغاء المعاملة في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام تأكيد المعاملة، أيهما أحدث.
ب. عند شراء خدمة - يكون الإلغاء ممكناً في غضون 14 يوماً من تاريخ المعاملة، بشرط ألا تكون الخدمة قد تم تقديمها فعلياً.
ج. يجوز لكبار السن أو المهاجرين الجدد أو الأشخاص ذوي الإعاقة إلغاء معاملة في غضون 4 أشهر في معاملة لم تتم في اجتماع وجهاً لوجه، وذلك رهناً بتقديم إقرار وفقاً للقانون.
كيفية تسليم إشعار الإلغاء
يمكن إرسال إشعار الإلغاء بإحدى الطرق التالية:
-
خدمة عملاء واتساب: 050-7576664
-
البريد الإلكتروني: sexso@sexso.net
-
عن طريق البريد المسجل إلى العنوان التالي: 1 شارع يافا، تل أبيب
تقع مسؤولية ضمان وصول الرسالة على عاتق المستخدم وحده.
استرداد
إلى الحد الذي تم فيه الإلغاء وفقًا لأحكام القانون، يحق للمستخدم استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن (إن وجدت)، في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام إشعار الإلغاء ، شريطة أن يكون المنتج قد تم إرجاعه بالفعل وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.
سيتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في إجراء المعاملة.
إرجاع المنتج
يجب على المستخدم إعادة المنتج عندما يكون جديداً، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية، وغير مستخدم.
قد يؤدي تلف المنتج أو عبوته إلى فرض رسوم استهلاك.
يتحمل المستخدم تكلفة إعادة المنتج ، ما لم يكن الإلغاء بسبب عيب أو عدم توافق أو إخلال من جانب المورد.
المنتجات غير القابلة للإلغاء
بحسب القانون، لا يمكن إلغاء المعاملة بالنسبة للمنتجات من الأنواع التالية:
-
منتجات مصنعة خصيصاً للمستهلك.
-
الملابس الداخلية، وملابس السباحة، ومستحضرات التجميل، والمكملات الغذائية، والأطعمة، والأدوية.
-
المنتجات التي تم فتح عبواتها ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة.
-
الخدمات المقدمة فعلياً بموافقة المستهلك.
تجميد المعاملة وتوضيحها
عند استلام إشعار الإلغاء، سيقوم الموقع بتجميد المعاملة لمدة 14 يومًا للتوضيح بين المستخدم والمورد.
في نهاية الفترة، سيعمل الموقع وفقًا للمشورة القانونية حسب الاقتضاء.
توضيح قانوني
لن يكون إشعار الإلغاء الذي يتم تسليمه إلى المورد وحده كافياً - يجب أيضاً إرسال الإشعار إلى الموقع الإلكتروني عبر الوسائط المذكورة أعلاه.